Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78wini

Trong tài liệu này, "78wini", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 78wini.click, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wini.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng 78wini bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, tham gia casino trực tuyến, chơi game nổ hũ, bắn cá, xóc đĩa và tất cả các hình thức giải trí khác mà 78wini cung cấp hiện tại hoặc trong tương lai.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và 78wini. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và văn bản gốc, văn bản tiếng Việt này sẽ là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp.

2.1 Độ tuổi và năng lực hành vi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78wini, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam. 78wini có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Một tài khoản trên một cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 78wini. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 78wini. Thông tin bao gồm họ tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến hủy tài khoản và không hoàn trả số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

78wini có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp căn cước công dân cả hai mặt và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ bạn khỏi gian lận danh tính và đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại 78wini. Trách nhiệm này bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 78wini nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Đảm bảo rằng tiền nạp vào 78wini là từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi bạn cư trú
• Không sử dụng VPN hoặc các phương pháp kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định

78wini không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin tài khoản, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của 78wini.

4.1 Phương thức thanh toán

78wini hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong điều kiện bình thường. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Giao dịch rút tiền trong điều kiện bình thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong trường hợp cần xác minh KYC hoặc kiểm tra giao dịch bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.

4.4 Sở hữu tài khoản thanh toán

Bạn chỉ được nạp và rút tiền bằng tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng tài khoản và khấu trừ số dư theo quy trình xử lý gian lận tài chính.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 78wini đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Khi bạn chọn nhận một ưu đãi, điều kiện tại thời điểm đó sẽ được áp dụng và không thay đổi hồi tố. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 78wini.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút ra. Vòng cược được tính trên tổng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định (ví dụ: x15, x20). Mỗi lần bạn đặt cược – bất kể thắng hay thua – đều được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.

5.2 Game hợp lệ để hoàn thành vòng cược

Không phải tất cả game đều đóng góp bằng nhau vào vòng cược. Thông thường: nổ hũ và slot đóng góp 100%; baccarat, blackjack, kèo thể thao odds dưới 1.50 đóng góp 10–20%. Danh sách game và tỷ lệ đóng góp chi tiết được cập nhật trong mục điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

78wini có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư phát sinh nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng khuyến mãi thông qua các hình thức như: đặt cược đối nghịch (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác hệ thống thưởng.

5.4 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng và vòng cược có thời hạn cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày). Khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động mà không ảnh hưởng đến tiền nạp gốc trong tài khoản chính của bạn.

Tất cả giao dịch đặt cược tại 78wini là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi kèo đã đặt, ngoại trừ tính năng Cash Out được kích hoạt riêng cho một số loại kèo thể thao nhất định.

6.1 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ sai

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ sai rõ ràng (ví dụ: kèo 1.01 được đăng nhầm thành 100.0), 78wini có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược. Tỷ lệ được coi là "sai rõ ràng" khi chênh lệch hơn 40% so với tỷ lệ thị trường tại cùng thời điểm.

6.2 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả trận đấu hoặc game, 78wini sẽ tham chiếu kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức được ủy quyền. Quyết định của 78wini trong các trường hợp này là cuối cùng, tuy nhiên bạn có thể gửi khiếu nại chính thức theo quy trình quy định tại Điều 12.

6.3 Giới hạn đặt cược

78wini có quyền áp dụng giới hạn đặt cược tối đa trên từng kèo hoặc từng người dùng theo chính sách quản lý rủi ro. Giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, giải đấu hoặc theo mức VIP của tài khoản. Thông tin giới hạn cụ thể hiển thị ngay trên giao diện đặt cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 78wini và sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, điều tra và có thể đóng vĩnh viễn tài khoản kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận danh tính: đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo
• Đa tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân
• Rửa tiền: sử dụng 78wini như một phương tiện để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi có tổ chức: phối hợp với người khác để khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): dùng script hoặc phần mềm để tự động đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Tấn công kỹ thuật: cố gắng hack, phá vỡ bảo mật hoặc can thiệp vào hệ thống 78wini
• Hành vi quấy rối: quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 78wini
• Gian lận thanh toán: nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản đánh cắp, sau đó yêu cầu hoàn tiền (chargeback)

78wini có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản hoặc tự loại trừ
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 78wini có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền nạp gốc sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có giao dịch gian lận, trừ trường hợp số dư đó phát sinh từ hoạt động vi phạm.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng, 78wini có thể trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫ mỗi tháng từ số dư tài khoản. Phí này dừng lại khi số dư về 0 hoặc khi tài khoản được sử dụng trở lại.

78wini cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, 78wini không thể cam kết dịch vụ luôn hoàn toàn không có gián đoạn và loại trừ trách nhiệm pháp lý trong các tình huống sau:

• Mất mát phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78wini (thiên tai, tấn công DDoS quy mô lớn, sự cố viễn thông quốc gia)
• Gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất cơ hội thắng cược do dịch vụ tạm thời không khả dụng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78wini không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

78wini coi việc chơi có trách nhiệm là một cam kết thực sự, không chỉ là quy định pháp lý. Cờ bạc và cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tâm thần của bạn, đây là lúc cần dừng lại và tìm hỗ trợ.

78wini cung cấp các công cụ tự quản lý sau cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: hệ thống tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua bạn đặt trước
• Tạm nghỉ: khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn và không mở lại theo yêu cầu

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vào mục "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ CSKH 78wini qua live chat. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian áp dụng.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 78wini.

78wini có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 78wini sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của 78wini, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@78wini.click – phù hợp cho khiếu nại chính thức cần xử lý có hồ sơ
• Live chat: trên website và app 78wini – phù hợp cho hỗ trợ nhanh trong ngày
• Telegram: kênh hỗ trợ chính thức của 78wini – phản hồi trung bình dưới 10 phút

Quy trình khiếu nại chính thức tại 78wini: (1) Gửi email mô tả rõ vấn đề kèm số tài khoản và bằng chứng liên quan. (2) 78wini xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc. (3) Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc. (4) Nếu bạn không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.